Esperamos que fique totalmente satisfeito com a sua compra. No entanto, caso não fique, disponibilizamos um processo de devolução simples e sem complicações. Consulte as informações abaixo para perceber como e quando pode devolver um artigo.
Prazo de Devolução
- Dispõe de 30 dias a contar da data de entrega para iniciar uma devolução. Não é necessário indicar qualquer motivo.
- Este prazo é superior aos 14 dias exigidos pela legislação da UE; os seus direitos legais não são afetados.
Condições de Devolução
- Os artigos devem estar por utilizar e sem danos e, sempre que possível, na embalagem original.
- Pode abrir uma saqueta para inspecionar o que encomendou. Um manuseamento que exceda o necessário para verificar os bens pode dar origem a uma dedução pela depreciação do seu valor.
- Todas as peças, acessórios, rótulos ou etiquetas devem estar intactos.
- Os portes de devolução são da sua responsabilidade, salvo se a devolução se dever a um erro nosso (por exemplo, um artigo danificado ou incorreto).
- Junte à devolução o número da sua encomenda ou a guia de remessa original, para assegurar um processamento mais rápido.
Artigos Não Devolvíveis
- Artigos feitos por medida ou personalizados, quando tal esteja indicado na página do produto.
- Artigos que tenham sido utilizados, alterados ou danificados após a entrega.
As saquetas de sementes podem ser devolvidas dentro do prazo de 30 dias, quer as tenha aberto quer não.
Como Devolver
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Contacte o Apoio ao Cliente: Envie-nos um e-mail ou uma mensagem no prazo de 30 dias após a entrega, com o número da sua encomenda e o motivo da devolução.
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Prepare a Sua Encomenda: Volte a embalar o produto de forma segura, de preferência na embalagem original.
-
Envie a Sua Devolução: Siga as instruções da nossa equipa de apoio. Iremos indicar-lhe a morada de devolução e fornecer a documentação eventualmente necessária. Envie os artigos de volta sem demora injustificada — idealmente no prazo de 14 dias após nos ter informado.
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Receba a Confirmação: Assim que recebermos e verificarmos o artigo devolvido, enviar-lhe-emos um e-mail a confirmar o estado da sua devolução e do reembolso.
Morada de Devolução
SeedsChoice
Ezingerweg 70-29
7943 AZ, Meppel
Países Baixos
Reembolsos
O nosso objetivo é que a sua experiência de compra seja positiva. Abaixo explicamos como e quando processamos os reembolsos depois de recebermos o artigo devolvido ou quando lhe é devido um reembolso por qualquer outro motivo válido.
Quando Emitimos Reembolsos
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Bens Danificados: Se os seus artigos chegarem danificados, contacte-nos assim que der por isso. Poderemos solicitar-lhe fotografias dos danos. Tal não afeta os seus direitos legais.
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Artigo Errado Enviado: Se lhe tivermos enviado o produto errado, procederemos à substituição ou ao reembolso total, incluindo eventuais custos de envio.
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Mudança de Ideias: Se pretender devolver um produto por ter mudado de ideias e este cumprir as nossas condições de devolução, faremos o reembolso para o seu meio de pagamento original. Os portes de devolução são da sua responsabilidade, salvo se a devolução se dever a um erro nosso.
Os Custos de Entrega Originais
- Se devolver a encomenda completa, reembolsamos os custos de entrega que nos pagou, até ao valor da nossa opção de envio padrão mais barata para o seu destino.
- Se ficar com parte da encomenda, os custos de entrega não são reembolsados.
- O custo de nos reenviar a encomenda é distinto e fica a seu cargo, salvo se a devolução se dever a um erro nosso.
Método de Reembolso & Prazos Habituais
| Método |
Prazo Habitual |
Notas |
| Meio de pagamento original |
— |
Os reembolsos são efetuados para o mesmo meio de pagamento utilizado na finalização da compra. |
| Cartão de crédito / débito |
3–5 dias úteis |
O tempo até surgir no seu extrato depende do emissor do cartão. |
| PayPal |
~1 dia útil |
Surge na sua conta PayPal assim que for processado. |
| Métodos locais (por exemplo, iDEAL) |
1–3 dias úteis |
Os prazos de processamento variam consoante o banco depois de iniciarmos o reembolso. |
Prazo de Processamento
- Depois de recebermos o artigo devolvido, processamos normalmente os reembolsos no prazo de 5–7 dias úteis.
- Iremos notificá-lo por e-mail assim que tivermos processado o reembolso.
Reembolsos Parciais ou Recusados
- Se o artigo devolvido não estiver no seu estado original ou estiver danificado devido a utilização indevida, reservamo-nos o direito de emitir apenas um reembolso parcial ou de recusar o pedido de reembolso.
- Se devolver um artigo após o prazo de 30 dias sem autorização prévia da nossa equipa, poderemos não conseguir processar um reembolso total.
Alfândega & Direitos Aduaneiros
Não reembolsamos quaisquer direitos aduaneiros ou taxas de importação cobrados pelas autoridades locais do seu país em envios para fora da UE. Se devolver um artigo a partir de fora da UE, tenha em atenção que os reembolsos não incluirão estes encargos.
Se tiver alguma questão sobre a nossa política de devoluções & reembolsos ou precisar de ajuda com uma devolução, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente. Estamos aqui para ajudar! Obrigado por escolher a SeedsChoice.
Consulte também os nossos Termos e Condições e a nossa Política de Envios.
Última atualização: 2 de setembro de 2026.
